आप भी चलाते हैं आईफोन या आईपैड तो ऐपल देगी 8500 रुपये हर्जाना, कंपनी पर क्‍यों आई मुसीबत और कैसे करें क्‍लेम

नई दिल्‍ली. ऐपल के प्रोडक्‍ट तो अब भारतीयों के भी सिर चढ़कर बोल रहे हैं. कंपनी ने भी अपना ठिकाना चीन से हटाकर भारत में कर लिया है और आईफोन, आईपैड, ऐपल वॉच की दीवानगी लगातार भारतीय ग्राहकों में बढ़ती जा रही है. इस बीच, ऐपल के ग्राहकों के लिए एक बड़ी खबर आई है कि कंपनी ने कुछ खामियों के चलते अपने हर डिवाइस पर 1,700 रुपये का हर्जाना देने की बात कही है. आखिर कंपनी पर यह मुसीबत क्‍यों आई और यूजर कैसे इस पैसे को क्‍लेम कर सकते हैं.

यह सारा मामला जुड़ा है ऐपल के वाइस कमांड फीचर सीरी से. अगर आपने भी पिछले कुछ साल में ऐपल के डिवाइस में सीरी का इस्‍तेमाल किया है तो यह पैसा क्‍लेम कर सकते हैं. कंपनी ने एक लंबे मुकदमे के बाद स्‍वीकार किया है कि अगर ग्राहक की अनुमति के बिना सीरी ने किसी यूजर की प्राइवेट बातचीत रिकॉर्ड की है तो ट्रांसपरेंसी कानून के तहत ऐपल इसके एवज में हर्जाना भरेगी. कंपनी को इस तरह के मामलों में कुल करीब 9.5 करोड़ डॉलर (करीब 82 हजार करोड़ रुपये) का हर्जाना भरना है.

क्‍या है पूरा मामला
कंपनी का कहना है कि ऐपल के लगभग सभी प्रोडक्‍ट में सीरी वाइस असिस्‍टेंट का इस्‍तेमाल होता है. अगर किसी डिवाइस में गलती से यह ऑन हो गया है और यूजर्स की प्राइवेट बातचीत को रिकॉर्ड कर लिया है तो इसके ऐवज में कंपनी उस यूजर को हर्जाने का भुगतान करेगी. यह समस्‍या शुरू हुई थी साल 2019 से, जब कुछ यूजर्स ने ऐपल के खिलाफ मुकदमा दायर किया था. हालांकि, कंपनी ने इस बात से इनकार किया कि उसने ग्राहकों की आवाज का इस्‍तेमाल एड या अन्‍य मार्केटिंग के लिए किया है, लेकिन बाद में उनकी आवाज रिकॉर्ड किए जाने को लेकर माफी मांगी और इसे बंद करने का भरोसा दिया.

कहां और कैसे करें क्‍लेम
जिन यूजर्स ने 17 सितंबर, 2014 से 31 दिसंबर, 2024 तक ऐपल के डिवाइस में सीरी का इस्‍तेमाल किया है, वे इस हर्जाने के लिए क्‍लेम कर सकते हैं. कंपनी ने इस सेटलमेंट के लिए बाकायदा एक वेबसाइट भी लांच की है, जहां यूजर अपना क्‍लेम कर सकते हैं और कंपनी भुगतान के बाद इसकी जानकारी भी देगी. कंपनी का कहना है कि उसके डिवाइस आईफोन, आईपैड, ऐपल वॉच, होमपैड, मैक, ऐपल टीवी और आईफोन टच में से किसी में भी सीरी ने बिना ग्राहक की अनुमति के उनकी आवाज रिकॉर्ड की है, तो यह क्‍लेम किया जा सकता है.

कितना पैसा और कब तक कर सकते हैं क्‍लेम
कंपनी के अनुसार, यूजर्स 5 डिवाइस तक क्‍लेम कर सकते हैं और उन्‍हें प्रत्‍येक डिवाइस के लिए 20 डॉलर (करीब 1,700 रुपये) मिल सकता है. हालांकि, क्‍लेम से पहले यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके डिवाइस में सीरी गलती से ही ऑन हुआ है. इसके अलावा क्‍लेम करने वालों का अमेरिकी नागरिक होना भी अनिवार्य है. इस क्‍लेम के लिए आखिरी तारीख 2 जुलाई, 2025 है. इसके बाद कंपनी इस पोर्टल को बंद कर देगी और क्‍लेम पर विचार नहीं किया जाएगा.