एयरटेल की सेवाएं ठप, देशभर में यूजर्स को कॉल और इंटरनेट में परेशानी.

नई दिल्ली. देश की बड़ी टेलीकॉम कंपनी एयरटेल (Airtel) की सेवाएं सोमवार दोपहर अचानक ठप हो गईं. हजारों यूजर्स ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर शिकायत करते हुए कहा कि उन्हें कॉल करने में परेशानी आ रही है और इंटरनेट डेटा भी काम नहीं कर रहा. आउटेज ट्रैकिंग वेबसाइट्स के मुताबिक, दोपहर बाद एयरटेल से जुड़ी समस्या की रिपोर्ट्स में अचानक तेज उछाल आया, जिससे देशभर के कई यूजर्स प्रभावित हुए.

शाम करीब 4 बजे से समस्या बढ़नी शुरू हुई और देखते ही देखते शिकायतों की संख्या हजारों में पहुंच गई. सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर यूजर्स लगातार नेटवर्क डाउन की शिकायतें करते नजर आए. डाउन डिटेक्टर (Downdetector) के आंकड़ों के मुताबिक, शाम 4 बजे के आसपास शिकायतों में अचानक उछाल आया और पीक समय पर 2,500 से ज्यादा रिपोर्ट दर्ज की गईं. आमतौर पर एयरटेल की शिकायतें बेहद कम रहती हैं लेकिन इस बार देशभर से रिपोर्ट्स आईं. खासतौर पर दिल्ली, मुंबई और बेंगलुरु जैसे बड़े शहरों से सबसे ज्यादा यूजर्स ने परेशानी जाहिर की.

आउटेज रिपोर्ट में सामने आया कि 56% यूजर्स को मोबाइल कॉलिंग की दिक्कत हुई, 26% को मोबाइल इंटरनेट बंद मिला और 18% यूजर्स को पूरा नेटवर्क सिग्नल ही नहीं मिला. आउटेज मैप पर भी साफ दिखा कि शहरी इलाकों में बड़ी संख्या में लोग प्रभावित हुए.

यूजर्स में गुस्सा, कामकाज पर असर

कई ग्राहकों ने शिकायत की कि रिचार्ज कराने के बावजूद उनका डेटा काम नहीं कर रहा है. बेंगलुरु के यूजर्स ने कहा कि एयरटेल का 4G लंबे समय तक बंद रहा जिससे उनका ऑनलाइन काम प्रभावित हुआ. कुछ ग्राहकों ने तो यहां तक कह दिया कि अगर नेटवर्क क्वालिटी ऐसी ही रही तो वे कंपनी बदलने का मन बना सकते हैं.